1Що ви вводите власноруч
Форма замовлення містить рівно два обовʼязкові поля, і жодного зайвого запитання ми не ставимо:
- імʼя — щоб оператор знав, як до вас звертатися;
- номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити спосіб доставки.
Населений пункт, відділення перевізника та зручний час для дзвінка на сайті ніде не вводяться — ви називаєте їх усно, а оператор фіксує в картці замовлення.
2Що збирається автоматично
Технічний журнал відвідувань веде будь-який сайт, наш не виняток:
- мережева адреса пристрою, з якого надійшов запит, а також орієнтовна область підключення, що визначається за цією адресою;
- тип браузера, операційна система, розмір екрана;
- час візиту та тривалість перегляду сторінки;
- джерело переходу — пошук, реклама або пряме посилання;
- файли cookie в обсязі, на який ви дали згоду.
Ці записи знеособлені: вони показують поведінку аудиторії загалом, а не дії конкретного відвідувача.
3Для чого нам потрібні ці відомості
Жодного профілювання, скорингу чи автоматичного ухвалення рішень щодо вас ми не проводимо.
4Правова підстава кожної дії
| Що робимо | На якій підставі |
|---|---|
| Обробляємо заявку та телефонуємо для підтвердження | Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передаємо контакти службі доставки | Виконання домовленості — без цього посилку нікуди везти |
| Рахуємо перегляди сторінки та джерела переходів | Ваша згода, надана в банері про файли cookie |
| Зберігаємо документи про продаж | Пряма вимога чинного законодавства України |
5Кому ми відкриваємо дані
Перелік короткий і вичерпний:
- перевізник — імʼя, номер телефону та відділення, більше нічого;
- сервіс веб-аналітики — знеособлена статистика без контактів;
- державні органи — тільки за офіційним письмовим запитом у межах закону.
Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо номери рекламним мережам.
6Скільки часу дані зберігаються
- заявка без підтвердження телефоном — 30 днів, далі видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, поки актуальні облікові та претензійні питання;
- переписка з клієнтом у тій частині, що стосується повернення, — 2 роки;
- файли cookie — від закриття вкладки до одного року залежно від типу файлу.
Після завершення строку записи видаляються або остаточно знеособлюються.
7Права, якими ви можете скористатися
Найшвидший спосіб — переказати прохання оператору, який телефонував вам щодо замовлення. Відповідь надаємо в строк, передбачений законодавством.
8Файли cookie
Умовно ділимо їх на три групи:
- технічні — без них форма забуває введене, а верстка зʼїжджає;
- статистичні — фіксують, скільки разів була відкрита сторінка і наскільки далеко відвідувач її прогорнув;
- рекламні — вмикаються лише після окремого дозволу.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від цього не перестане працювати.
9Як ми бережемо ваші дані
- сторінка працює лише через захищене зʼєднання HTTPS;
- доступ до заявок мають тільки оператори, які їх ведуть;
- у формі є приховане поле-пастка, що відсіює автоматичні надсилання;
- служба доставки зобовʼязана не розголошувати передані їй контакти.
Якщо ви вважаєте, що ваші дані використали неналежним чином, спершу повідомте нам — більшість ситуацій вирішується однією розмовою.